آخر تحديث: 2024-08-01 16:31:03
سياسة الاسترجاع
عملاؤنا مهمون جدًا بالنسبة لنا، لذلك قامت رحاب القرآن (“الشركة”) بإنشاء سياسة الاسترجاع التالية لتوضيح كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع للدورات التعليمية الافتراضية المشتراة عبر موقعنا https://shopdayllc.com (“الموقع”).
تشير المصطلحات “أنت” و”الخاص بك” و”الخاص بكم” إلى الكيان/الشخص/المنظمة التي تستخدم موقعنا. وعندما تذكر هذه السياسة “نحن” و”لنا” و”خاصتنا”، فإنها تشير إلى الشركة وفروعها والشركات التابعة لها.
تحكم هذه السياسة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا شروط الخدمة.
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع هذه أو لأي طلبات تتعلق بالاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@shopdayllc.com أو الهاتف 00923295066990 أو عبر وسائل الاتصال الأخرى المقدمة أدناه.
نظرًا لأن خدماتنا تتعلق بدورات تعليمية افتراضية، فإننا نقدم استردادًا فقط إذا كانت الدورة لم تبدأ بعد. لا يمكننا تقديم استرداد بعد بدء الدورة.
استرجاع القياسي
يمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة إذا لم تكن الدورة قد بدأت بعد. يجب أن يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ شراء الدورة.
يرجى الاتصال بدعمنا لبدء عملية الاسترجاع، وسوف يقوم فريق الدعم بإرشادك خلال العملية ومساعدتك.
في حالة طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس الطريقة التي تم الدفع بها. اعتمادًا على مؤسستك المالية، قد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في وسيلة الدفع الأصلية.
إذا فشلت في تقديم طلب الاسترجاع ضمن المدة الزمنية المحددة، فلن نتمكن من تقديم الاسترداد.
الدورات المعيبة أو غير الصحيحة
في بعض الحالات، مثل الدورات التي تحتوي على مشاكل تقنية، قد تحتاج إلى تقديم دليل على المشكلة، مثل لقطات شاشة أو مقاطع فيديو، أو طلب استبدال الدورة للحصول على استرداد.
يجب عليك الاتصال بشركتنا عبر البريد الإلكتروني info@shopdayllc.com خلال 14 يومًا من الشراء وتقديم معلومات مفصلة، مثل:
- دليل الشراء
- رقم الطلب
عند تقديم الشكوى، يجب أن تحدد كيف ترغب في حل المشكلة:
- استرداد المبالغ المدفوعة
معلومات إضافية
هذه السياسة تنطبق فقط على الاسترجاع للدورات التعليمية التي تقدمها شركتنا. لا تنطبق سياستنا على الاسترجاع للخدمات أو المنتجات المقدمة من شركات أو أفراد آخرين.